自党史学习教育开展以来，信息化管理处将学习党史同解决实际问题结合起来，将学习成效转化为实际成效，在实际工作中充分关心学生，服务学生。

01“我为师生办实事”

为切实做到“学党史、悟思想、办实事、开新局”，让学生“少走一趟路，少推一扇门，少找一个人”， 持续提升服务质量，改进服务作风，信息化管理处针对2021届毕业生离校环节中的校园一卡通余额退款工作流程进行了改进完善。截至2021年7月22日，校园卡务中心已完成2021届6359人毕业生校园卡余额退款工作。

此项工作的完成，由之前的线下办理全部转移到线上处理。毕业生在离校系统中，只需要进行个人信息填写，并选择校园一卡通余额退款方式。一是将余额返还至毕业生确认后的本人中国银行借记卡中；二是也可以将余额捐赠给学校，作为学校的发展基金。

通过简化流程，根本上消除了以往毕业生前往校园卡务中心排大队、流程时间长、体验差的现象。

 

线上填报、线上审核处理

02“我们在这里，请你们放心”

信息化管理处从学生需求角度出发，秉承“便捷高效，一站服务；以学生为本，创满意校园”的服务理念，通过对业务的梳理，优化了办事流程，规范管理，将校园卡务中心建设成为育人的阵地、咨询的窗口、传递爱心、真诚服务的平台，立足小阵地，提供大服务，为全校师生建起满意的“师生之家”。

线上处理校园卡退款业务

作为工作人员，我们会严于律己、真诚服务，树立良好窗口形象；我们会一如既往继续倾听广大师生的意见与建议，主动学习借鉴兄弟高校好的做法，不断创新服务方式、拓展服务内容，为师生办实事，努力提供“优质、高效、便捷、满意”服务。